ステイシー・メシエ（ニューイングランド・ゼネラルマネージャー
ビジネス・リーダー、従業員、研究者、そしてその間にいるすべての人々の頭を悩ます今日の100万ドルの質問、それは「仕事の未来とはどのようなものなのか」というものだ。
私もよく考えることだ。 2023年に開催された経営アカデミーの年次総会で、私はまさにこのテーマについての洞察を、仕事の未来についてのパネルで共有した。 CICのニューイングランド担当GMとして、私は私たちのイノベーション・キャンパスにある企業が今日の仕事の姿にどのように取り組み、明日の計画をどのように立てているのかを直接見てきました。
私は根っからのイントラプレナーである。 私はこれまでのキャリアを通じて、大小さまざまな組織で変革を推進し、問題を解決してきました。 その経験から、これからの仕事は画一的なアプローチに頼るものではないと確信しています。
今日の戦略的ワークスペースの意思決定で重要なのは、従業員のワークスタイル、物理的なワーク環境の使用方法、そして絶えず進化するビジネス世界の中で組織がどのように対応していくかを考慮した柔軟なアプローチである。
戦略的なワークスペースのデザインは従業員中心でなければならない
パンデミックによって、多くの企業が不透明な時代を生き抜くために、急遽、働く場所や方法を変更せざるを得なくなった。かつて、これらの都市で働く人々による安定した人通りに頼っていた近隣のレストラン、コーヒーショップ、クリーニング店などの付帯ビジネスへの影響は言うまでもない。
現在の「職場復帰」ポリシーに関する議論は、従業員の物理的な場所に重点を置きすぎており、雇用主と従業員の間に摩擦を引き起こしている。 一部の企業は、昇進やその他の福利厚生を特定の出勤日数と結びつけるようになった。
恣意的と思われるようなオフィス復帰の義務付けが、望ましい効果を達成する可能性は低い。 ワークスペースに物理的にいるべき「適切な」日数について秘密の公式はないが、従業員が切望していた新しい集団文化を生み出す重要な要素が1つある：個人で仕事をする目的についての明確なコミュニケーションだ。
どのように直接会って仕事をすることが会社の目標やチー ムに期待されることと一致するのかを明確に示している企 業は長期的に優位に立つことができます。 社員の仕事とコラボレーションがどのように共有ゴールに向 けて前進しているのかを共有することで、ブレーンストー ミングを個人的に行ったり、必要であれば非同期のディープ ワークに時間を割くなど、社員にとって最適な時間の使い方を明 らかにすることができるのです。
明確な期待は会社にとって何がベストなのか、そして 社員のニーズは何なのかを一致させるのに役立ちます。 2023年にSlalomで開催されたワークショップに参加し た際、Upali Nanda博士はワークスペースが1日の中で変化す るチームメンバーのワークスタイルやニーズを尊重するた めのさまざまな方法について話してくれました。 職場の柔軟性とはチームの目標や会社の目標 を達成するためのスペースを作ることなのです。
イノベーションを促進するワークスペースのデザインは新し いコンセプトではありません。 新しいのは、硬直的なワークスペース計画から、社員のニーズや望ましい行動をサポートするために物理的なスペースを意図的にデザインし、活性化させるアジャイルアプローチへのシフトです。
従業員にとって重要なことを中心に据えるために、企業はワークスペースをどのように戦略的に検討しているのだろうか。 Harvard Business Review Analytic Services (HBRAS)がワークスペースを調整する動機について質問したところ、上位3つの動機は文化とエンゲージメントの向上、リモートワーク／ハイブリッドワークへの対応、社員が直接会って仕事をすることを奨励することであった。
対面での小さな交流が仕事に大きな影響を与える
リーダー、マネージャー、そして個々の貢献者にとって、職場内の可視性は重要です。 仕事が行われている部屋にいることで、コラボレーションやメンターシップなどの機会を得ることができます。
ハイブリッドやリモートの環境でも視認性を確保することは可能だが、直接会って仕事をすることの直接的なメリットのひとつは、見ることと見られることの両方であり、それによってより簡単に誰かの目に留まり続けることができる。 一日を通してのちょっとした対面での交流も、同様に価値がある。
チューリッヒ大学「仕事の未来におけるリーダーシップ・センター」の研究者であるヨッヘン・メンゲス博士とローレン・ハウ博士は、最近、誰かに微笑みかけたり、一緒に笑ったりするような、職場での小さな人間関係の相互作用の影響を調査した。 彼らの研究によると、リーダーがこのような交流に時間を費やすことで、従業員が挫折や怒りに直面したときに感情的に助けられることがわかった。
例えば、市場の状況によって、従業員が多大な時間とエネルギーを費やして取り組んだプロジェクトを、リーダーシップが中止しなければならなくなるかもしれない。 その結果、社員が失望したり不満を抱いたりするのは当然だ。 もしプロジェクトリーダーが、その従業員に「おはよう」と声をかけたり、冗談を言い合ったりするなど、時間をかけて人間関係への投資を行えば、プロジェクト中止の精神的苦痛を和らげることができるだろう。
同じ部屋で一緒に過ごすことで、テレビ会議よりも総合的にお互いを理解することができる。 信頼関係を構築する能力は、直接会うことでより真に、より深くなるのです。
このような一見小さな交流がもたらす恩恵は、特にCICのイノベーション・キャンパスのような共有ワークスペースでは、組織の物理的・比喩的な壁の外にも広がっている。 プロビデンスの洋上風力発電クラスターを例にとれば、再生可能エネルギーによる地球環境の改善に情熱を燃やす企業や人々のコミュニティである。
キッチンや廊下のような共同スペースでは、一日を通して無限の交流がある。 そのどれもが、メンゲス博士とハウ博士の研究で述べられているような、重要な肯定的関係への投資のチャンスなのである。
CICコミュニティのメンバーは、複雑な問題に関連するイノベーションに取り組んでいることが多く、困難に遭遇したり、失敗に直面したりする可能性が高いため、そのような小さな対人関係の瞬間がもたらす潜在的なメリットは非常に大きい。 その結果、次の大きなアイデアのための新たなパートナーが見つかったり、コミュニティを強化する個人的なつながりができたりするかもしれない。
仕事の未来について
要約すると社員はすべての企業の中心であり、自分が見られている と感じることで成長する。 スマートで戦略的なリーダーはビジネスとワークスペースの戦略を連動させ、社員がつながり、コラボレーションし、イノベーションを起こすことを可能にします。
ワークスペースを最大限に活用するためには、従業員のニーズや嗜好を尊重する方法を慎重に検討しましょう。 同僚との小さな交流を優先することで、長期的な感情的配当が得られます。
職場はそれぞれ異なり、仕事の未来は常に流動的だ。 1つのブログ記事ですべての質問に答えたり、すべての課題に対する解決策を提供したりすることは難しいでしょう。 私たちはビジネスリーダーとして共に歩んでおり、私たちのためにうまくいったことを共有することで、他の人たちにインスピレーションを与えることができるかもしれない。
フレキシブルな共有ワークスペースは自分に合っているか？
CICが提供するオフィスやラボスペースのようなフレキシブルなワークスペースは企業の多様なニーズに応えることができます。 ハイブリッドな世界ではこれらのスペースは社員が物理的に集まれるスペースの必要性とリモートワークを可能にする必要性のバランスをとることができます。 例えば、サテライトオフィスの設立で成功を収めた企業もあります。
戦略的ワークスペース調整のメリットについては、企業文化、イノベーション、成長を戦略的にサポートするワークスペースの再定義に関する詳細なレポートをご覧ください。
