CIC Providence General Manager Stacey Messier denkt na over de staat van werk en onze flexibele realiteit
Onlangs had ik de eer om deel uit te maken van een panel over de toekomst van werk voor de jaarlijkse conferentie van de Academy of Management dit jaar. Academische onderzoekers, uitgevers en praktijkmensen kwamen bijeen om te praten over de huidige trends, vooruitzichten en ideeën over de toekomst van de werkruimte. Hieronder volgt een korte reeks observaties die ik deelde toen ik deel uitmaakte van het panel.
Hoe definieert u de term “Toekomst van werk”?
Ten eerste, wat is de “toekomst van werk”? Ik definieer het als hoe werknemers en management hun perspectief veranderen en een gemeenschap op het werk creëren op basis van de steeds veranderende behoeften in een post-pandemische wereld. De belangrijkste kenmerken die hieronder vallen zijn de persoonlijke en digitale gemeenschap, communicatie, gedragsdynamiek en de fysieke ruimte waarin we werken. Op cultureel vlak zijn we niet langer over de toekomst van werk aan het praten als een modewoord om ons te helpen door een onzekere tijd te navigeren, maar als een reeks strategieën die bepalen hoe en waar we werken, welke voordelen we bieden en welke cultuur we willen creëren.
Welke trends zie je in de markt als het gaat om bedrijven die nadenken over de toekomst van werk?
Bij CIC zijn we gespecialiseerd in het creëren van het snijvlak tussen innovatie en gemeenschap, vooral als een persoonlijke ervaring op kantoor. De trends van de toekomst van werk die we de afgelopen twee jaar hebben gezien, komen neer op twee categorieën: hybride teams en industrieclusters.
Hybride teams
CIC is een knooppunt geworden voor grote en kleine hybride groepen; we zien dat bedrijven kantoren huren die voldoen aan het aantal mensen dat ze op een bepaalde dag bij elkaar denken te hebben in plaats van het totale aantal mensen dat op de loonlijst staat. Soms gaat het om specifieke teams die op zoek zijn naar een persoonlijke landingsplaats, soms om een grotere onderneming met meer dan 30 mensen die ruimte nodig hebben die hen kan helpen flexibel om te gaan met de mogelijkheid van elke werknemer om thuis en op kantoor te werken.
Onlangs verwelkomden we een marketingbedrijf dat zijn grote zelfstandige kantoor wilde verlaten voor een flexibeler aanbod om de positieve hybride cultuur binnen hun personeel te versterken. Het macro-economische klimaat heeft ervoor gezorgd dat traditionele leases een uitdaging zijn geworden voor bedrijven die nog steeds bezig zijn met de toekomst van werk en het vinden van een product met een laag risico dat met hen mee kan groeien is essentieel in deze moeilijke tijden. Sinds ze bij CIC Providence werken, is het ongelooflijk om te zien hoe hun medewerkers de gemeenschappelijke ruimtes activeren, samenkomen voor de lunch in de keuken en contacten leggen met andere organisaties op onze campus.
Industrieclusters
Tijdens de eerste dagen van de pandemie zochten we allemaal naar onze stam. Toen we teruggingen naar kantoor, werd het steeds belangrijker om manieren te vinden om onze behoefte aan gemeenschap te activeren. De toekomst van werk is ook geëvolueerd van het individu naar het collectief, niet alleen van persoon tot persoon, maar van een enkele organisatie naar vele organisaties die samen op een gemeenschappelijke plaats bestaan. Op onze Providence-campus hebben we meer dan 30 offshore windbedrijven die zich uitstrekken over de breedte en diepte van de toeleveringsketen in de sector. Ja, er zijn bedrijven die met elkaar kunnen concurreren, maar er zijn ook veel specialisten die goederen en diensten leveren in deze vroege stadia van het opzetten van offshore windenergie in de VS. In Philadelphia noemen life science-bedrijven in alle groeistadia CIC hun thuisbasis voor zowel laboratorium- als kantoorruimte. En in Tokio ontvangen we regelmatig bedrijven op het snijvlak van overheid en innovatie.
Wat zijn volgens jou de belangrijkste kansen in de toekomst van werk en op wat voor soort onderzoek zouden managementwetenschappers zich volgens jou moeten richten op dit gebied?
De eerste echte uitvoering van een open kantoorontwerp was in de jaren 1960. Na de pandemie zijn we klaar voor de volgende evolutie van kantooromgevingen en werknemersbetrokkenheid. Ik ben benieuwd naar studies die kantoorruimtes vs. productiviteit onderzoeken in pre- en post-pandemische datasets. Hoe kunnen onderzoekers ons helpen om de volgende golf in innovatie van kantoorervaringen vorm te geven?
In een vorige functie kreeg ik de kans om de volgende kantooromgeving te ontwerpen voor een bedrijf van 250 mensen. We leidden veranderingen door en namen belangrijke beslissingen in 2021 die enorm waren geïnformeerd door de gegevens die we verzamelden van teams uit de hele organisatie. We ontdekten dat er behoefte was aan meer modulaire, collaboratieve ruimtes die ruimte boden aan whiteboard-brainstorms en hybride videogesprekken. We deelden pijnpunten uit eerdere kantoorgewoonten en identificeerden touch-downruimten, “stille auto”-ruimten en flexibele gemeenschappelijke ruimten. In het algemeen was het ons doel om een omgeving te creëren die niet alleen de productiviteit bevorderde, maar ook een die echt relevant was voor de manier waarop mensen werken als ze bij elkaar komen.
In verband hiermee ben ik immens benieuwd hoe de toekomst van werk de manier heeft veranderd waarop we denken over fysieke bedrijfslocaties versus floreren in een collectief zoals de flexibele werkplekken die we bij CIC aanbieden. De New York Times berichtte onlangs over “Momunes” als een nieuwe opkomst van het post-pandemische leven waar alleenstaande moeders samen onder één dak wonen. Dit voelt als een analogie voor wat we zien in onze innovatiecampussen over de hele wereld; of je nu een klein team bent van een grote onderneming of een solo ondernemer, onze leden vinden succes door deel te nemen aan een collectief als CIC.
Wat zijn volgens jou de grootste risico’s voor bedrijfsleiders als het gaat om de toekomst van werk? Hoe kunnen onderzoekers helpen deze problemen aan te pakken?
De Wharton School definieert status quo bias als de voorkeur om de huidige situatie in stand te houden en zich te verzetten tegen acties die de stand van zaken kunnen veranderen. Het is belangrijk om dit soort vooroordelen binnen het managementteam van een bedrijf te beperken, met name als je werknemers verplicht om terug te komen naar kantoor. Hier zijn twee vragen om te overwegen als je weerstand, verloop of andere reacties op de oproep terug naar kantoor ervaart:
- Is uw managementteam van mening dat tele-/thybride werk een recht of een voorrecht is? Wat is de mening van de meerderheid en wat is de mening van de minderheid? Hoe kan dit uw beleid, arbeidsvoorwaarden en werknemersbetrokkenheid beïnvloeden?
- Waarom vraag je mensen om terug te gaan naar hoe het was? Is die vraag gebaseerd op burn-out, verlangen of andere overtuigingen die al dan niet verschillen van de huidige behoeften van de werknemer? Doorloop een ronde van de Vijf Waarom’s om met elke leider te ontdekken wat de kern van je strategie is. Identificeer de overeenkomsten en de uitschieters. Wat zou je kunnen veranderen aan je strategie voor de toekomst?
Onderzoekers kunnen en zullen bedrijfsleiders blijven helpen om inzicht te krijgen in het potentieel binnen hun eigen werknemerslandschap dankzij achterblijvende indicatoren zoals het trio studies rond de effecten van verplichte terugkeer naar kantoor. Managementwetenschappers kunnen ook kaders en tools aanreiken om organisaties te helpen hun eigen interne onderzoek uit te voeren, zodat ze toptalent kunnen behouden, de kwaliteit van potentiële kandidaten kunnen verhogen en vlot door de verschillende fases van veranderingsmanagement kunnen gaan.
Conclusie
Het landschap van de toekomst van werk ontwikkelt zich dagelijks om ons heen. We moeten om ons heen kijken om ideeën te verzamelen over hoe we de verandering kunnen bijhouden, maar nog belangrijker is dat we onszelf bestuderen. Hoe zijn omgeving, gemeenschap en verbinding de afgelopen jaren voor jou veranderd? Op welke manieren zijn je eigen gewoonten, behoeften en verlangens anders dan voorheen? En tot slot, wat is je huidige overtuiging over het doel van de fysieke en virtuele werkomgeving? Ik hoop dat jullie volgende discussie over de toekomst van werk vruchtbaar zal zijn.
