CICでは、持続可能な解決策に取り組む企業が増えていると見ている。 ロッテルダムにおけるイノベーションの機会と課題をどのように反映させているのか。
ラボバンクは常にコラボレーションをその中心に据えてきた。 120年以上前に協同組合銀行としてスタートした同行は、顧客のために、顧客とともに働くという伝統を長く受け継いできた。 サステナビリティの使命も同様だ。 「ラボバンクでは、普通の銀行以上の存在であるべきだと考えています」と、プロダクト・オーナーであるサステイナブル・ビジネス・デベロップメントのセラト・ゲディクは言う。
“私たちは持続可能性を使命とし、ポジティブな影響を生み出すソリューションに日々取り組んでいる” 彼らが掲げるミッションは、極めてシンプルだ：より良い世界を共に創る。 それは世界をより持続可能なものにするだけでなく、協力的に行うことでもある。 「私たちだけではできないので、サステナビリティの目標をクライアントに伝え、一緒に取り組む方法を模索しています」とセラトは付け加える。
キーワード：トランジション
エンダー・ウルカンはラボバンクの法人顧客担当リレーションシップ・マネージャーであり、そうした顧客が何を経験し、何に取り組み、何を求めているのかを熟知している。
「私は毎日クライアントと話していますが、常に出てくるキーワードがあるとすれば、それはトランジションです」と彼は言う。 「多くの分野で、持続可能性への移行が求められている。 ラボバンクでも、セラト、エンダー、そして彼らの他のチームは、組織としてより持続可能なものになるための一歩を踏み出し、また他の人々の移行を支援している。 振り返ってみると、5年前、ラボバンクの従業員にとって、持続可能性は最重要課題ではなかった。
「私は毎日クライアントと話していますが、常に出てくるキーワードがあるとすれば、それはトランジションです」と彼は言う。 「多くの分野で、持続可能性への移行が求められている。
ラボバンクでも、セラト、エンダー、そして彼らの他のチームは、組織としてより持続可能なものになるための一歩を踏み出し、また他の人々の移行を支援している。 思えば5年前、ラボバンクの従業員にとって持続可能性は頭の片隅にもなかった。
「私たちはまず、持続可能性の価値について従業員を教育する必要がありました」とエンダーは言う。 「私たちは、彼らが正しい知識とスキルを身につけ、それを顧客に伝えることができるようにする必要がありました」。
今日、状況は大きく変わっている。 サステナビリティはラボバンクのDNAの一部となり、経営陣が押し付けるべき単なる流行語以上のものとなっている。 各チームは、サステナビリティを単なる「いいとこ取り」ではなく、すべての仕事の一部として取り入れている。
「個人として、企業として、社会として、より持続可能なものにならなければならないという危機感があり、従業員もそれを受け入れている。 その結果、ラボバンクは、顧客が持続可能な社会への移行を進めるためのサポートを強化することができた。
知識、融資、強力なネットワークで持続可能性を推進 ラボバンクは、持続可能なソリューションを推進する方法で顧客と協力しています。
「その一例がサーキュラー・エコノミー・デスクです」とセラトは言う。 “私たちは、循環経済に関する最も適切な知識を提供することに特化したチームを作り、クライアントの課題に寄り添うことができるようにしました”
ラボバンクのチームは、中小企業や企業の顧客とじっくりと話し合い、持続可能性に関するそれぞれの目標について話し合うようにしている。 そうすれば、全員が共通の目標に向かって協力し、ラボバンクはその知識、ネットワーク、融資能力を活用して、必要な時に顧客を支援することができる。
最近の例としては、アメリカの農業関連企業との協力がある。 「オーガニックを目指す農場は多いが、3年はかかる。
「私たちは顧客と正しい話し合いを続ける必要があります。
「私たちの顧客もその一人であり、今後数年間、彼らが財政難に直面することがないようにする。 ラボバンクは銀行として、農業分野でも大きな顧客基盤を持っているため、3年後にはこの農家が有機農産物の販売先を確保できるようにしたのだ。
そうすることで、顧客は供給を保証され、農家は経済的に健全な状態で移行することができる。 ラボバンクは正しい知識を持ち、ネットワークを活用することで、顧客が大きなリスクや困難を負うことなく、ビジネスの次のステップに進むことを可能にします。 「顧客と正しい話し合いを続ける必要がある」とセラトとエンダーは同意する。 「私たちは持続可能性のための十分な基礎レベルを確立しており、今こそ、それを私たちや顧客のDNAの一部にする時なのです」。
イラストレーションヤンネケ・ウィング
著者ミナ・ナチェワ
