この記事はBisnowに掲載されたもので、Bisnowの社内コンテンツスタジオであるStudio Bとの共同制作です。
企業が従業員に最高のサービスを提供する方法を模索し続ける中、雇用者と従業員の期待は変化している。
ビジネスリーダーは進化する労働世界に適応しており、従業員も自分の職場がどのように自分の価値観に合致し、柔軟なワークライフバランスを促進するかを考え始めている。ハーバード・ビジネス・レビューが行った調査では、97％近くの労働者が、フレキシブルに働けることを仕事の重要な要素と考えていると回答している。
さらに、屋外スペースやホスピタリティサービスなど、近代的なアメニティを提供するワークスペースは、競合他社よりも12％多くテナントを惹きつけ、維持し続けるだろう。
多くの雇用主は熟練労働者の確保が難しいと考えているが、柔軟性があり、望ましいアメニティを提供できるスペースを確保することは、従業員が満足するだけでなく、雇用主が優秀な人材を確保するためにも不可欠である。
マサチューセッツ州ボストンとケンブリッジにあるCICのイノベーション・キャンパスでゼネラル・マネージャーを務めるマーク・モロー氏は、「CICでは、新興企業と大企業の両方が、必要とする人材にアピールできる職場環境を作るお手伝いをしています」と語る。 「私たちは、魅力的でフレキシブルな物理的スペースに加え、ソーシャル・プログラムやビジネス関連のプログラムを提供することで、人材確保と維持をより容易にします。 私たちのスペースは、中堅・大企業を含め、顧客基盤がますます進化するにつれて、反響を呼び続けています」。
CICは、あらゆる業種のあらゆる規模の企業向けに、フレキシブルなオフィスやコワーキングスペースを建設・運営している。 約25年前、ケンブリッジでわずか3,000平方メートルのオフィスからスタートした同社は、現在、米国、ヨーロッパ、アジアで8つのオフィスと100万平方メートルを超える共有ワークスペース、ウェットラボ、イベントスペースを運営している。
CICは、各拠点に入居するすべての顧客や企業のニーズを満たすよう努め、しばしば期待を上回る成果を上げている。
「CICのワーキング・スペースはすべてを包括している。 「コンシェルジュ、印刷・コピーサービス、電話、テクニカルサポート、コミュニティキッチン、会議室などを完備しています」。
しかし、CICを際立たせているのは、組み込まれたコミュニティ・ネットワークと、イベントやソーシャル・プログラムの充実したカレンダーだと彼は言う。
CICの施設では、毎日さまざまなアクティビティが行われている。 特定の業界を対象としたイベントもあれば、CICコミュニティ全体が参加できるイベントもあり、労働者に社交の機会を与え、有意義な職場でのつながりを育むことができるという。
プロフェッショナルな関係の構築と育成は、企業間のパートナーシップを促進し、イノベーションを推進する。 そのため、CICのすべてのワークスペースでは、顧客が社内のリレーションシップ・マネージャーにアクセスできるようになっている、とモローは言う。
「私たちのリレーションシップ・マネージャーは、個人レベルで顧客を知っており、地域社会を熟知しているので、紹介を促進することができます。
職場におけるコラボレーションは、それがオフィス内で行われるものであれ、リモートで行われるものであれ、従業員にとって価値あるものであるだけでなく、イノベーション、士気、効率を促進するものです。 クイーンズ大学シャーロット校の調査によると、調査対象となった雇用者の75％が、チームワークはビジネスにとって「非常に重要」だと考えている。 CICのモデルは、クライアントに、社内のチームワークを最大化するためにオフィスを個性化する機会を提供すると同時に、ビルトイン・コミュニティを活用し、有意義な方法で他社の従業員と関わる機会を提供する。
パンデミック以来、フレキシブルなワークスペースという考え方は、通常この種のワークスペースに関連する小規模な新興企業に加え、多くの中堅から大企業にとってより魅力的なものとなっている、と同氏は言う。 こうした企業は、ハイブリッド・ワークのニーズの高まりに押されている。 彼らは長期リースから脱却し、コワーキング事業者が伝統的に提供してきた柔軟性とアメニティを求めて集まってきている。
世界的な建材メーカーであるホルシムは、需要に応じてスペースを拡大・縮小できるCICの能力に魅力を感じ、革新的な新興企業とホルシムとのパートナーシップを構築するプログラム「Holcim MAQER」を立ち上げるためにCICを訪れた、とモローは言う。 従来、ホルシムのような大企業は、そのスペースが引き続き必要かどうかに関係なく、リース期間中、一定の面積をサブリースしていた。 CICでは、Holcim MAQER社は、現在のニーズに合ったスペースの料金を支払うことができる。
モロー氏は、CICのビジネスモデルに関心を示す大企業が急増したため、同社はブローカーとの提携方法を調整しなければならなくなったと指摘した。
「ブローカーと協力することは、いまや私たちのビジネスにおいて非常に重要な位置を占めている。 「私たちは、理想的なオフィススペース探しを効率化し、ブローカーと協力して、お客様のニーズに合わせたワークスペースのオプション、価格分析、シームレスなオンボーディングなど、適切なソリューションを見つけることに全力を尽くしています。そのため、CICは競争力のあるブローカー・パッケージの一環として、更新や拡張の機会を追加した2つの手数料オプションを提供しています。”
彼がCICで働き始めた16年前は、コワーキングという概念があまりに珍しかったため、しばしばスペルを間違えていた、とモローは言う。 Googleは常に「コワーキング」を不正解とマークしていた。
「現在では、コワーキングや、CICのイノベーション・キャンパスのようなコンセプトを発展させたモデルは、広く受け入れられているだけでなく、新しい標準になるかもしれません」と彼は言う。 “CICは、あらゆる形や規模の企業がフレックスワークの旅をナビゲートし、ビジネスが繁栄するための理想的な環境を見つけるのを支援します。”
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