Bij CIC zien we dat steeds meer bedrijven werken aan duurzame oplossingen. Maak kennis met een paar van deze veelbelovende initiatieven die we interviewden over hun industrieën, uitdagingen, beslissingen en doelen en hoe zij reflecteren op de innovatiekansen en uitdagingen in Rotterdam.
De Rabobank heeft samenwerking altijd hoog in het vaandel gehad. De bank begon meer dan 120 jaar geleden als een coöperatieve bank en heeft een lange traditie van werken voor en samen met klanten. Dat geldt ook voor de duurzaamheidsmissie. “Bij de Rabobank vinden we dat we meer moeten zijn dan een gewone bank”, zegt Serat Gedik, Product Owner Sustainable Business Development.
“We hebben een duurzaamheidsmissie en werken dagelijks aan oplossingen die een positieve impact hebben.” Hun missie is vrij duidelijk: Samen een betere wereld creëren. Het gaat er niet alleen om de wereld duurzamer te maken, maar ook om dat samen te doen. “We kunnen het niet alleen, dus zoeken we naar manieren om onze duurzaamheidsdoelstellingen naar onze klanten te vertalen en er samen aan te werken,” voegt Serat toe.
Trefwoord: Overgang
Önder Ulucan is relatiemanager zakelijke klanten bij de Rabobank en hij weet precies wat die klanten meemaken, waar ze mee bezig zijn en waar ze naar op zoek zijn.
“Ik praat elke dag met klanten en als er één sleutelwoord is dat steeds terugkomt, dan is dat transitie”, zegt hij. “In veel sectoren is er behoefte aan een overgang naar duurzaamheid.” Ook bij de Rabobank hebben Serat, Önder en de rest van hun teams stappen gezet om als organisatie duurzamer te worden en om anderen te helpen bij hun eigen transitie. Terugkijkend: vijf jaar geleden was duurzaamheid niet top-of-mind voor medewerkers van de Rabobank
“Ik praat elke dag met klanten en als er één sleutelwoord is dat steeds terugkomt, dan is dat transitie”, zegt hij. “In veel sectoren is er behoefte aan een overgang naar duurzaamheid.”
Ook bij de Rabobank hebben Serat, Önder en de rest van hun teams stappen gezet om als organisatie duurzamer te worden en om anderen te helpen bij hun eigen transitie. Terugkijkend was duurzaamheid vijf jaar geleden niet top-of-mind voor medewerkers van de Rabobank.
“We moesten eerst onze eigen medewerkers de waarde van duurzaamheid bijbrengen,” zegt Önder. “We moesten hen de juiste kennis en vaardigheden bijbrengen, zodat ze die vervolgens konden doorgeven aan onze klanten.”
Vandaag ziet alles er heel anders uit. Duurzaamheid is onderdeel geworden van het DNA van de Rabobank en is veel meer dan een modewoord dat door het management naar beneden moet worden geschoven. Teams hebben duurzaamheid opgenomen als onderdeel van al het werk dat ze doen en niet alleen als een nice-to-have.
“Er is een gevoel van urgentie ontstaan om duurzamer te worden als individu, als bedrijf en als samenleving, en onze medewerkers hebben dit omarmd.” Hierdoor is de Rabobank in staat geweest om klanten in toenemende mate te ondersteunen bij hun eigen transitie naar duurzaamheid.
Verduurzaming met kennis, financiering en een sterk netwerk Rabobank werkt samen met haar klanten aan duurzame oplossingen.
“Een voorbeeld is onze Circular Economy Desk”, zegt Serat. “We hebben een team samengesteld dat toegewijd is aan het leveren van de meest relevante kennis over de circulaire economie, zodat we naast de uitdagingen van onze klanten kunnen werken.”
Het team van de Rabobank zorgt ervoor dat ze met hun MKB- en zakelijke klanten om de tafel gaan zitten om te praten over de doelen die zij hebben op het gebied van duurzaamheid. Op die manier kunnen ze allemaal samenwerken aan gemeenschappelijke doelen en kan de Rabobank haar kennis, netwerk en financieringsmogelijkheden inzetten om klanten te ondersteunen wanneer dat nodig is.
Een recent voorbeeld is de samenwerking van de bank met een landbouwbedrijf in de VS. “Er zijn tegenwoordig veel boerderijen die biologisch willen gaan werken, maar het duurt wel drie jaar voordat ze biologisch zijn.
“We moeten ervoor zorgen dat we de juiste discussies blijven voeren met onze klanten,” en dat is moeilijk zonder financiële problemen,” zegt Önder.
“Onze klant is een van hen en wij zorgen ervoor dat ze de komende jaren niet in financiële problemen komen. Als bank heeft de Rabobank een groot klantenbestand – ook in de landbouw – dus maakten ze het mogelijk dat de boer over drie jaar een launching customer zou hebben voor zijn biologische producten.
Op die manier is de levering aan de klant verzekerd, terwijl de boer de overgang op een financieel gezonde basis kan maken. Met de juiste kennis en door gebruik te maken van hun netwerk kunnen klanten zonder veel risico’s of problemen de volgende stap in hun bedrijf zetten. “We moeten ervoor zorgen dat we de juiste discussies blijven voeren met onze klanten,” zijn Serat en Önder het met elkaar eens. “We hebben een goede basis gelegd voor duurzaamheid en nu is het tijd om het onderdeel te maken van ons DNA en dat van onze klanten.”
Illustraties: Janneke Wing
Auteur: Mina Nacheva
