CIC Providence General Manager Stacey Messier denkt über den Zustand der Arbeit und unsere flexible Realität nach
Kürzlich hatte ich die Ehre, auf der diesjährigen Jahreskonferenz der Academy of Management an einem Panel über die Zukunft der Arbeit teilzunehmen. Akademische Forscher, Verleger und Praktiker kamen zusammen, um über die aktuellen Trends, Aussichten und Ideen für die Zukunft der Arbeitswelt zu sprechen. Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Beobachtungen, die ich auf dem Podium gemacht habe.
Wie definieren Sie den Begriff „Zukunft der Arbeit“?
Erstens: Was ist die „Zukunft der Arbeit“? Ich definiere es als die Art und Weise, wie Mitarbeiter und Management ihre Perspektive ändern und eine Gemeinschaft am Arbeitsplatz schaffen, die auf den sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnissen in einer post-pandemischen Welt basiert. Zu den wichtigsten Eigenschaften, die unter diesen Begriff fallen, gehören die persönliche und digitale Gemeinschaft, die Kommunikation, die Verhaltensdynamik sowie der physische Raum, in dem wir arbeiten. Kulturell sind wir dazu übergegangen, die Zukunft der Arbeit nicht mehr als ein Schlagwort zu betrachten, das uns helfen soll, uns in einer unsicheren Zeit zurechtzufinden, sondern als eine Reihe von Strategien, die bestimmen, wie und wo wir arbeiten, welche Leistungen wir anbieten und welche Kultur wir schaffen wollen.
Welche Trends beobachten Sie auf dem Markt, wenn es darum geht, dass Unternehmen über die Zukunft der Arbeit nachdenken?
Bei CIC haben wir uns darauf spezialisiert, die Schnittstelle zwischen Innovation und Gemeinschaft zu schaffen, vor allem als persönliche Erfahrung im Büro. Die Trends der Zukunft der Arbeit, die wir in den letzten zwei Jahren erlebt haben, lassen sich auf zwei Kategorien reduzieren: hybride Teams und Branchencluster.
Hybride Teams
Das CIC ist zu einem Drehkreuz für große und kleine hybride Gruppen geworden. Wir sehen Unternehmen, die Büros mieten, die der Anzahl der Personen entsprechen, die sie sich an einem bestimmten Tag vorstellen können, und nicht der Gesamtzahl der Mitarbeiter auf der Gehaltsliste. Manchmal handelt es sich dabei um spezielle Teams, die einen persönlichen Landeplatz suchen, ein anderes Mal um ein größeres Unternehmen mit mehr als 30 Mitarbeitern, die einen Raum benötigen, der es ihnen ermöglicht, flexibel von zu Hause und vom Büro aus zu arbeiten.
Kürzlich begrüßten wir ein Marketingunternehmen, das sein großes Einzelbüro zugunsten eines flexibleren Angebots aufgeben wollte, um eine positive Mischkultur innerhalb der Belegschaft zu fördern. Das makroökonomische Klima hat traditionelle Mietverträge zu einer Herausforderung für Unternehmen gemacht, die sich noch mit der Zukunft der Arbeit auseinandersetzen. Seit sie sich dem CIC Providence angeschlossen haben, ist es unglaublich zu sehen, wie ihre Mitarbeiter die Gemeinschaftsräume aktivieren, sich zum Mittagessen in der Küche treffen und Verbindungen zu anderen Organisationen auf unserem Campus knüpfen.
Industrie-Cluster
In den ersten Tagen der Pandemie haben wir alle versucht, unseren Stamm zu finden. Als wir ins Büro zurückkehrten, wurde es immer wichtiger, Wege zu finden, unser Bedürfnis nach Gemeinschaft zu aktivieren. Die Zukunft der Arbeit hat sich auch vom Individuum zum Kollektiv entwickelt, nicht nur von Mensch zu Mensch, sondern von einer einzelnen Organisation zu vielen Organisationen, die an einem gemeinsamen Ort existieren. Auf unserem Campus in Providence haben wir über 30 Offshore-Windkraftunternehmen, die die gesamte Lieferkette der Branche abdecken. Ja, es gibt Unternehmen, die miteinander konkurrieren können, aber es gibt auch viele Spezialisten, die in dieser frühen Phase der Etablierung der Offshore-Windkraft in den USA Waren und Dienstleistungen anbieten. In Philadelphia ist das CIC die Heimat von Life-Science-Unternehmen in allen Wachstumsstadien, die sowohl Labor- als auch Büroräume nutzen. Und in Tokio sind wir regelmäßig Gastgeber für Unternehmen, die an der Schnittstelle zwischen Regierung und Innovation stehen.
Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Chancen im Bereich der Zukunft der Arbeit und auf welche Art von Forschung würden Sie es begrüßen, wenn sich Managementwissenschaftler in diesem Bereich konzentrieren würden?
Die erste wirkliche Ausführung eines offenen Bürodesigns war in den 1960er Jahren. Nach der Pandemie sind wir bereit für die nächste Evolution der Büroumgebung und des Mitarbeiterengagements. Ich bin neugierig auf Studien, die den Zusammenhang zwischen Büroräumen und Produktivität in Datensätzen vor und nach der Pandemie untersuchen. Wie können Forscher uns dabei helfen, die nächste Innovationswelle im Bereich Büroerlebnisse zu gestalten?
In einer früheren Position hatte ich die Gelegenheit, die nächste Büroumgebung für ein Unternehmen mit 250 Mitarbeitern zu entwerfen. Wir haben Veränderungen durchgesetzt und im Jahr 2021 wichtige Entscheidungen getroffen, die auf den Daten beruhten, die wir von den Teams im Unternehmen gesammelt hatten. Wir stellten fest, dass es notwendig war, mehr modulare, kollaborative Räume zu schaffen, die Whiteboard-Brainstorming und hybride Videogespräche ermöglichten. Wir tauschten uns über die Probleme früherer Bürogewohnheiten aus und identifizierten Räume, in denen man sich ausruhen kann, „ruhige Auto“-Bereiche und flexible Gemeinschaftsbereiche. Unser Ziel war es, eine Umgebung zu schaffen, die nicht nur die Produktivität fördert, sondern auch der Art und Weise entspricht, wie Menschen arbeiten, wenn sie persönlich zusammenkommen.
In diesem Zusammenhang bin ich sehr neugierig darauf, wie die Zukunft der Arbeit die Art und Weise verändert hat, wie wir über Geschäftsstandorte mit Ziegelsteinen und Mörtel im Vergleich zum Gedeihen in einem Kollektiv wie den flexiblen Arbeitsräumen, die wir im CIC anbieten, denken. Die New York Times berichtete kürzlich über „Momunes“, eine neue Form des Lebens nach der Pandemie, in der alleinerziehende Mütter unter einem Dach leben. Dies entspricht dem, was wir in unseren Innovationscampus auf der ganzen Welt sehen. Ob Sie nun ein kleines Team eines großen Unternehmens oder ein Einzelunternehmer sind, unsere Mitglieder haben Erfolg, wenn sie sich an einem Kollektiv wie dem CIC beteiligen.
Was sind Ihrer Meinung nach die größten Risiken für Unternehmensleiter, wenn es um die Zukunft der Arbeit geht? Wie können Forscher dazu beitragen, diese Probleme zu lösen?
Die Wharton School definiert Status Quo Bias als die Vorliebe für die Beibehaltung der aktuellen Situation und die Ablehnung von Maßnahmen, die den Zustand verändern könnten. Es ist wichtig, diese Art von Voreingenommenheit innerhalb des Führungsteams eines Unternehmens abzuschwächen, vor allem, wenn Sie Ihren Mitarbeitern vorschreiben, wieder ins Büro zu kommen. Hier sind zwei Fragen, die Sie sich stellen sollten, wenn Sie auf Widerstand, Zermürbung oder andere Reaktionen auf den Rückruf ins Büro stoßen:
- Ist Ihr Führungsteam der Ansicht, dass Remote-/Hybridarbeit ein Recht oder ein Privileg ist? Was ist die Mehrheitsmeinung und was ist die Minderheitsmeinung? Wie könnte sich dies auf Ihre Richtlinien, Leistungen und das Engagement Ihrer Mitarbeiter auswirken?
- Warum fordern Sie die Menschen auf, zu den alten Verhältnissen zurückzukehren? Beruht diese Frage auf Burnout, Sehnsucht oder anderen Überzeugungen, die sich von den aktuellen Bedürfnissen der Mitarbeiter unterscheiden können oder auch nicht? Gehen Sie mit jeder Führungskraft eine Runde der Fünf Warum’s durch, um herauszufinden, was der Kern Ihrer Strategie ist. Identifizieren Sie die Gemeinsamkeiten und die Ausreißer. Was könnten Sie an Ihrer Strategie für die Zukunft ändern?
Forscher können und werden den Unternehmensleitern weiterhin dabei helfen, das Potenzial in ihrer eigenen Mitarbeiterlandschaft zu verstehen, dank nachlaufender Indikatoren wie der drei Studien über die Auswirkungen der verordneten Rückkehr ins Büro. Management-Wissenschaftler können auch Rahmen und Instrumente anbieten, die Unternehmen dabei helfen, ihre eigene interne Forschung durchzuführen, damit sie Top-Talente an sich binden, die Qualität potenzieller Kandidaten erhöhen und einen reibungslosen Übergang durch die verschiedenen Phasen des Veränderungsmanagements schaffen können.
Zusammenfassend
Die Landschaft der Zukunft der Arbeit entwickelt sich täglich um uns herum. Wir müssen uns umsehen, um Ideen zu sammeln, wie wir mit dem Wandel Schritt halten können, aber noch wichtiger ist, dass wir uns selbst studieren müssen. Wie haben sich Umwelt, Gemeinschaft und Verbindung für Sie in den letzten Jahren verändert? Inwiefern unterscheiden sich Ihre eigenen Gewohnheiten, Bedürfnisse und Wünsche von früher? Und schließlich, was glauben Sie derzeit über den Zweck der physischen und virtuellen Arbeitsumgebung? Ich hoffe, Ihre nächste Diskussion über die Zukunft der Arbeit ist fruchtbar.
