Stacey Messier, Geschäftsführerin, New England
Die Millionen-Dollar-Frage, die sich Führungskräfte, Mitarbeiter, Forscher und alle dazwischen stellen, lautet: Wie sieht die Zukunft der Arbeit aus?
Das ist etwas, worüber ich auch oft nachdenke. Auf der Jahreskonferenz der Academy of Management im Jahr 2023 habe ich auf einem Podium über die Zukunft der Arbeit Einblicke in genau dieses Thema gegeben. Als GM von New England für CIC sehe ich aus erster Hand, wie die Unternehmen in unseren Innovationscampus damit umgehen, wie Arbeit heute aussieht und wie sie für morgen planen.
Im Herzen bin ich ein serieller Intrapreneur. Im Laufe meiner Karriere habe ich in großen und kleinen Unternehmen Veränderungen vorangetrieben und Probleme gelöst. Aufgrund dieser Erfahrung bin ich zuversichtlich, dass die Zukunft der Arbeit nicht auf pauschalen Ansätzen beruhen wird.
Der Schlüssel für strategische Entscheidungen über den Arbeitsplatz ist heute ein flexibler Ansatz, der die Arbeitsweise der Mitarbeiter, die Art der Nutzung der physischen Arbeitsumgebung und die Fähigkeit des Unternehmens berücksichtigt, mit den Veränderungen in einer sich ständig weiterentwickelnden Geschäftswelt Schritt zu halten.
Strategische Arbeitsplatzgestaltung muss die Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellen
Die Pandemie zwang viele Unternehmen dazu, in aller Eile zu ändern, wo und wie sie arbeiten, um eine unsichere Zeit zu überstehen. Ganz zu schweigen von den Auswirkungen auf Nebengeschäfte wie Restaurants, Cafés und Reinigungen in Stadtvierteln, die einst auf den ständigen Fußverkehr derjenigen angewiesen waren, die in diesen Städten persönlich arbeiteten.
Die aktuellen Debatten über die Rückkehr ins Büro konzentrieren sich zu sehr auf den physischen Standort der Mitarbeiter, was zu Spannungen zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern führt. Einige Unternehmen haben begonnen, Beförderungen oder andere Vorteile an eine bestimmte Anzahl von Arbeitstagen vor Ort zu knüpfen.
Es ist unwahrscheinlich, dass willkürlich erscheinende Rückkehrverpflichtungen den gewünschten Effekt erzielen werden. Es gibt zwar keine Geheimformel für die „richtige“ Anzahl von Tagen, an denen man physisch am Arbeitsplatz sein sollte, aber es gibt einen wichtigen Faktor, der eine neue, kollektive Kultur schaffen sollte, nach der sich Ihre Mitarbeiter sehnen: eine klare Kommunikation über den Zweck der persönlichen Arbeit.
Unternehmen, die klar darlegen, wie die persönliche Arbeit mit den Unternehmenszielen und den Erwartungen an die Teams in Einklang steht, werden auf lange Sicht die Nase vorn haben. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern mitteilen, wie ihre Arbeitstätigkeiten und die Zusammenarbeit Fortschritte bei der Erreichung gemeinsamer Ziele ermöglichen, können Sie herausfinden, wie sie ihre Zeit am besten verbringen – sei es für ein persönliches Brainstorming oder wenn sie sich bei Bedarf den Raum für asynchrone intensive Arbeit nehmen.
Klare Erwartungen helfen dabei, das Beste für das Unternehmen und die Bedürfnisse der Mitarbeiter in Einklang zu bringen. Während eines Workshops, den ich bei Slalom 2023 besuchte, sprach Dr. Upali Nanda über die vielen Möglichkeiten, wie Arbeitsräume die Bedürfnisse der Teammitglieder berücksichtigen sollten, da sich deren Arbeitsstil und Bedürfnisse im Laufe des Tages ändern. Dieser Vortrag hat mich sehr beeindruckt, weil er ein durchschlagendes Thema widerspiegelt, das ich jeden Tag in der Praxis erlebe: Bei der Flexibilität am Arbeitsplatz geht es darum, Raum zu schaffen, um die Ziele des Teams und des Unternehmens zu erreichen.
Die Gestaltung von Arbeitsräumen zur Förderung von Innovation ist kein neues Konzept. Neu ist der Wechsel von der starren Planung des Arbeitsplatzes zu einem agilen Ansatz, der den physischen Raum bewusst so gestaltet und aktiviert, dass er die Bedürfnisse und gewünschten Verhaltensweisen der Mitarbeiter unterstützt.
Wie gehen Unternehmen strategisch mit ihren Arbeitsplätzen um, um das in den Mittelpunkt zu stellen, was den Mitarbeitern wichtig ist? Auf die Frage von Harvard Business Review Analytic Services (HBRAS) nach den Beweggründen für die Anpassung des Arbeitsplatzes gaben die drei wichtigsten Gründe die Verbesserung der Kultur und des Engagements, die Anpassung an Remote-/Hybridarbeit und die Ermutigung der Mitarbeiter, sich persönlich zu treffen oder zu arbeiten, an.
Kleine persönliche Interaktionen haben eine große Wirkung bei der Arbeit
Sichtbarkeit am Arbeitsplatz ist wichtig für Führungskräfte, Manager und einzelne Mitarbeiter. Die Anwesenheit in dem Raum, in dem die Arbeit stattfindet, ermöglicht Gelegenheiten wie Zusammenarbeit und Mentoring.
Es ist möglich, Sichtbarkeit in hybriden oder ferngesteuerten Umgebungen zu erreichen, aber einer der direkten Vorteile der persönlichen Arbeit ist, dass man sowohl gesehen wird als auch gesehen werden kann, wodurch man leichter auf dem Radar der anderen bleibt. Genauso wertvoll sind kleine persönliche Interaktionen im Laufe des Tages.
Dr. Jochen Menges und Dr. Lauren Howe, Forscher am Center for Leadership in the Future of Work der Universität Zürich, untersuchten kürzlich die Auswirkungen kleiner zwischenmenschlicher Interaktionen am Arbeitsplatz, wie z.B. jemanden anzulächeln oder mit ihm zu lachen. Ihre Studie ergab, dass wenn Führungskräfte Zeit in diese Interaktionen investierten, dies den Mitarbeitern emotional half, wenn sie mit Rückschlägen konfrontiert waren, die Frustration oder Ärger verursachten.
Zum Beispiel kann die Marktlage dazu führen, dass die Unternehmensleitung ein Projekt streichen muss, auf das ein Mitarbeiter viel Zeit und Energie verwendet hat. Der Mitarbeiter wäre verständlicherweise enttäuscht oder frustriert über dieses Ergebnis. Wenn der Projektleiter im Laufe der Zeit in die Beziehung zu dem Mitarbeiter investiert, z.B. indem er ihm einen guten Morgen wünscht und mit ihm einen Witz erzählt, kann er den emotionalen Schmerz über die Stornierung des Projekts lindern.
Wenn Sie Zeit miteinander in einem Raum verbringen, können Sie sich gegenseitig ganzheitlicher verstehen als bei einer Videokonferenz. Die Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen, ist im persönlichen Gespräch authentischer und tiefer.
Der Nutzen dieser scheinbar kleinen Interaktionen reicht über die physischen und metaphorischen Mauern einer Organisation hinaus, insbesondere in gemeinsamen Arbeitsbereichen wie den CIC-Innovationscampus. Nehmen Sie als Beispiel den Offshore-Wind-Cluster in Providence – eine Gemeinschaft von Unternehmen und Menschen, die sich für die Verbesserung unseres Planeten durch erneuerbare Energien einsetzen.
Gemeinschaftsräume wie Küchen und Flure bieten im Laufe eines Tages eine unendliche Anzahl von Interaktionen. Jeder dieser Orte bietet die Möglichkeit, die in der Forschung von Dr. Menges und Dr. Howe beschriebenen positiven Beziehungen zu pflegen.
Da die Mitglieder unserer CIC-Gemeinschaft häufig an Innovationen im Zusammenhang mit komplexen Problemen arbeiten und die Wahrscheinlichkeit, auf Herausforderungen zu stoßen oder zu scheitern, hoch ist, ist der potenzielle Nutzen dieser kleinen zwischenmenschlichen Momente enorm. Sie können dazu führen, dass Sie einen neuen Partner für die nächste große Idee finden oder eine persönliche Verbindung herstellen, die die Gemeinschaft stärkt.
Denkanstöße zur Zukunft der Arbeit
Fassen Sie es zusammen: Die Menschen sind das Herz eines jeden Unternehmens und fühlen sich wohl, wenn sie das Gefühl haben, dass sie gesehen werden. Kluge, strategische Führungskräfte stimmen ihre Geschäfts- und Arbeitsplatzstrategien so ab, dass die Mitarbeiter miteinander in Kontakt treten, zusammenarbeiten und innovativ sein können.
Um das Beste aus Ihrem Arbeitsplatz herauszuholen, sollten Sie sorgfältig überlegen, wie Sie die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Mitarbeiter berücksichtigen. Wenn Sie kleinen Interaktionen mit Kollegen den Vorrang geben, zahlt sich das langfristig emotional aus.
Jeder Arbeitsplatz ist einzigartig und die Zukunft der Arbeit ist ständig in Bewegung. Es ist unwahrscheinlich, dass ein einziger Blogbeitrag alle Fragen beantworten oder eine Lösung für alle Herausforderungen bieten kann. Wir stecken da gemeinsam drin, Führungskräfte, und der Austausch darüber, was für uns funktioniert hat, kann andere inspirieren.
Ist ein flexibler, gemeinsam genutzter Arbeitsbereich das Richtige für Sie?
Flexible Arbeitsräume, wie die von CIC angebotenen Büro- und Laborräume, können die unterschiedlichsten Bedürfnisse von Unternehmen erfüllen. In einer hybriden Welt können diese Räume die Notwendigkeit eines physischen Treffpunkts für die Mitarbeiter ausgleichen und gleichzeitig Fernarbeit ermöglichen. Einige Unternehmen haben zum Beispiel mit der Einrichtung von Satellitenbüros Erfolg gehabt.
Erfahren Sie mehr über die Vorteile strategischer Arbeitsplatzanpassungen im vollständigen Bericht Redefining the Workspace to Strategically Support Corporate Culture, Innovation, and Growth.
