Startup technologiczny Please ask m ma na celu cyfryzację sektora hotelarskiego i uczynienie go bardziej wydajnym. Firma CIC z siedzibą w Rotterdamie, prowadzona przez trzech przedsiębiorców, opracowuje oprogramowanie, które automatycznie przetwarza zapytania dotyczące hoteli i spotkań. W rezultacie rezerwacje i zapytania są obsługiwane znacznie szybciej, a pracownicy mogą spędzać mniej czasu za komputerem.
Rozmawialiśmy z dyrektorem operacyjnym, Terrym Spoonem, o początkach firmy i innowacyjnym charakterze Please ask m.
Co to jest Please ask m?
Please ask m to oprogramowanie SaaS dla rynku hotelarskiego B2B, które pomaga hotelom w centralizacji i automatyzacji spotkań i wydarzeń. Oprogramowanie zostało opracowane jako prototyp w 2018 i 2019 roku przez Postillion Hotels. Misją było przeniesienie gościnności na wyższy poziom, a wyzwanie polegało na tym, że rezerwacje spotkań i wydarzeń nie mogły być obsługiwane tak skutecznie, jak powinny. Aby zautomatyzować ten proces, Postillion rozpoczął opracowywanie projektu automatyzacji AI pod nazwą Michiel B.V.
Po roku projekt okazał się zbyt złożony i wymagał ponownej oceny. Dlatego Postillion połączył siły z Invint na początku 2020 roku i postanowił dalej rozwijać produkt i przekształcić go w startup, aby sprofesjonalizować i skomercjalizować produkt.
COO, Terry Spoon: „W okresie, w którym projekt został przekształcony w spółkę na początku 2020 roku, zaangażowałem się w firmę jako pierwszy pracownik”.
Kim są założyciele Please ask m?
Terry Spoon (dyrektor operacyjny), Christel Schuurman (dyrektor techniczny) i Mark Struik (dyrektor generalny) są założycielami firmy.
„Jako dyrektor operacyjny jestem odpowiedzialny za wszystkie działy operacyjne. Dla mnie najważniejszą rzeczą, za którą odpowiadam, jest dobre samopoczucie i szczęście pracowników. Nieustannie myślę o sposobach na utrzymanie silnej więzi w zespole i o tym, jak przekazać to światu zewnętrznemu.
W start-upie pierwsi pracownicy są częścią sukcesu firmy. Znalezienie odpowiedniego rozwiązania dla swojej organizacji pozostaje wyzwaniem, w którym konkuruje się z dobrze znanymi dużymi firmami komercyjnymi”.
Kim jest Twoja grupa docelowa i co dla niej zmieniasz/zakłócasz?
Grupą docelową Please ask m są hotele z salami konferencyjnymi. Terry Spoon: „Rynek hotelowy jest bardzo tradycyjny. Jeśli spojrzeć na stronę noclegową, jest ona już w pełni zautomatyzowana przez firmy takie jak Booking.com. Ale jeśli spojrzeć na stronę spotkań, to wciąż jest 20 lat do tyłu z dużą ilością ręcznej pracy. Z tego powodu wstrząśnięcie tradycyjnym rynkiem hotelarskim za pomocą tak innowacyjnego produktu jest wyzwaniem”.
Co jest kluczowym czynnikiem napędzającym wzrost firmy?
„Naszym kluczowym czynnikiem jest posiadanie odpowiedniego zespołu. Organizacja jest tak dobra, jak ludzie w niej pracujący. To oni tworzą produkt i kontaktują się z klientami. Są twarzą organizacji i bez nich organizacja by nie istniała. Wierzę, że dzięki pracy zespołowej i silnej więzi można rozwijać się najszybciej. Jednak bardzo ważne jest również świętowanie kamieni milowych i sukcesów. Świętujemy to przy drinkach w Venture Cafe co 6 tygodni pod koniec naszego sprintu”.
Jaka jest według Ciebie najlepsza innowacja wszech czasów?
„Odkurzacz Dyson, ten bez kabla!”.
Chcesz dowiedzieć się więcej o CIC i naszej społeczności?
