Stacey Messier, dyrektor generalny, Nowa Anglia
Dzisiejsze pytanie za milion dolarów, które zaprząta umysły liderów biznesu, pracowników, badaczy i wszystkich innych, brzmi: Jak wygląda przyszłość pracy?
Ja również często o tym myślę. Podzieliłem się spostrzeżeniami na ten temat podczas panelu na temat przyszłości pracy podczas dorocznej konferencji Academy of Management w 2023 roku. Jako dyrektor generalny CIC na Nową Anglię widzę z pierwszej ręki, jak firmy w naszych kampusach innowacji radzą sobie z tym, jak dziś wygląda praca i jak planują przyszłość.
W głębi serca jestem seryjnym przedsiębiorcą. Przez całą swoją karierę wprowadzałem zmiany i rozwiązywałem problemy w dużych i małych organizacjach. Dzięki temu doświadczeniu jestem przekonany, że przyszłość pracy nie będzie opierać się na uniwersalnym podejściu.
Kluczem do podejmowania strategicznych decyzji dotyczących przestrzeni do pracy jest dziś elastyczne podejście, które bierze pod uwagę style pracy pracowników, sposób wykorzystania fizycznego środowiska pracy i sposób, w jaki organizacja jest przygotowana do ciągłego rozwoju w stale zmieniającym się świecie biznesu.
Strategiczne projektowanie przestrzeni do pracy musi koncentrować się na pracownikach
Pandemia zmusiła wiele firm do pośpiesznej zmiany miejsca i sposobu pracy, aby przetrwać niepewny czas; nie wspominając o wpływie na firmy pomocnicze, takie jak restauracje, kawiarnie i pralnie chemiczne w dzielnicach, które kiedyś opierały się na stałym ruchu pieszym osób pracujących w tych miastach osobiście.
Obecne debaty na temat polityki „powrotu do biura” zbyt mocno koncentrują się na fizycznej lokalizacji pracowników, powodując tarcia między pracodawcami a pracownikami. Niektóre firmy zaczęły wiązać promocje lub inne korzyści z określoną liczbą dni pracy osobistej.
Jest mało prawdopodobne, aby mandaty dotyczące powrotu do biura, które wydają się arbitralne, przyniosły pożądany efekt. Chociaż nie ma tajnej formuły na „właściwą” liczbę dni, w których należy fizycznie przebywać w miejscu pracy, istnieje jeden ważny czynnik, który powinien stworzyć nową, kolektywną kulturę, której pragnęli twoi pracownicy: jasna komunikacja na temat celu pracy osobistej.
Firmy, które jasno określają, w jaki sposób praca osobista jest zgodna z celami firmy i oczekiwaniami zespołów, w dłuższej perspektywie wyjdą na prowadzenie. Dzielenie się z pracownikami tym, w jaki sposób ich działania i współpraca umożliwiają postęp w realizacji wspólnych celów, może odkryć, jak najlepiej spędzać czas – czy to podczas osobistej burzy mózgów, czy też w razie potrzeby poświęcając przestrzeń na asynchroniczną pracę.
Jasne oczekiwania pomagają dostosować to, co najlepsze dla firmy i potrzeb pracowników. Podczas warsztatów, w których uczestniczyłem w Slalomie w 2023 roku, dr Upali Nanda podzielił się wieloma sposobami, w jakie miejsca pracy powinny szanować potrzeby członków zespołu, ponieważ ich style pracy i potrzeby zmieniają się w ciągu dnia. Uderzyło to we mnie, ponieważ powtórzyło głośny temat, który widzę w akcji każdego dnia: elastyczność w miejscu pracy polega na stworzeniu przestrzeni do osiągnięcia celów zespołu i celów firmy.
Projektowanie przestrzeni do pracy w celu zachęcania do innowacji nie jest nową koncepcją. Nowością jest przejście od sztywnego planowania przestrzeni roboczej do zwinnego podejścia, które celowo projektuje i aktywuje przestrzeń fizyczną, aby wspierać potrzeby i pożądane zachowania pracowników.
W jaki sposób firmy strategicznie rozważają swoją przestrzeń do pracy, aby skupić się na tym, co ważne dla pracowników? Zapytani przez Harvard Business Review Analytic Services (HBRAS) o motywację do dostosowania przestrzeni do pracy, w pierwszej trójce wymieniali poprawę kultury i zaangażowania, dostosowanie do pracy zdalnej/hybrydowej oraz zachęcanie pracowników do spotkań lub pracy osobistej.
Małe osobiste interakcje mają duży wpływ na pracę
Widoczność w miejscu pracy ma znaczenie dla liderów, menedżerów i indywidualnych współpracowników. Przebywanie w pomieszczeniu, w którym odbywa się praca, pozwala na takie możliwości, jak współpraca i mentoring.
Możliwe jest osiągnięcie widoczności w ustawieniach hybrydowych lub zdalnych, ale jedną z bezpośrednich korzyści płynących z pracy osobistej jest zarówno widzenie, jak i bycie widzianym, co może łatwiej utrzymać cię na czyimś radarze. Równie cenne są drobne osobiste interakcje w ciągu dnia.
Dr Jochen Menges i dr Lauren Howe, naukowcy z University of Zurich Center for Leadership in the Future of Work, niedawno zbadali wpływ drobnych interakcji relacyjnych w pracy, takich jak uśmiechanie się do kogoś lub śmianie się z nim. Ich badanie wykazało, że gdy liderzy inwestowali czas w te interakcje, pomagało to pracownikom emocjonalnie w obliczu niepowodzeń, które powodowały frustrację lub złość.
Na przykład warunki rynkowe mogą oznaczać, że kierownictwo musi anulować projekt, nad którym pracownik spędził dużo czasu i energii. Zrozumiałe jest, że pracownik byłby rozczarowany lub sfrustrowany takim wynikiem. Jeśli lider projektu dokonałby z czasem inwestycji relacyjnych, takich jak powiedzenie „dzień dobry” i podzielenie się żartem z pracownikiem, pomogłoby to zmniejszyć emocjonalny ból związany z anulowaniem projektu.
Wspólne spędzanie czasu w tym samym pomieszczeniu pozwala zrozumieć siebie nawzajem bardziej holistycznie niż w przypadku wideokonferencji. Zdolność do budowania zaufania jest bardziej autentyczna i głębsza na żywo.
Korzyści płynące z tych pozornie niewielkich interakcji wykraczają poza fizyczne i metaforyczne mury jednej organizacji, szczególnie we wspólnych przestrzeniach roboczych, takich jak kampusy innowacji CIC. Weźmy na przykład klaster morskiej energii wiatrowej w Providence – społeczność firm i ludzi pasjonujących się ulepszaniem naszej planety poprzez energię odnawialną.
Przestrzenie wspólne, takie jak kuchnie i korytarze, oferują nieskończoną liczbę interakcji w ciągu każdego dnia. Każda z nich stanowi szansę na ważne pozytywne inwestycje relacyjne opisane w badaniach dr Menges i dr Howe.
Ponieważ członkowie naszej społeczności CIC często pracują nad innowacjami związanymi ze złożonymi problemami, a prawdopodobieństwo napotkania wyzwań lub zmierzenia się z porażką jest wysokie, potencjalne korzyści płynące z tych małych interpersonalnych chwil są ogromne. Może to zaowocować znalezieniem nowego partnera do realizacji kolejnego dużego pomysłu lub nawiązaniem osobistej więzi, która wzmocni społeczność.
Wnioski dotyczące przyszłości pracy
Podsumowując: Ludzie są sercem każdej firmy i rozwijają się, gdy czują, że są dostrzegani. Mądrzy, strategiczni liderzy dostosowują swoje strategie biznesowe i strategie dotyczące przestrzeni do pracy, aby umożliwić pracownikom łączenie się, współpracę i wprowadzanie innowacji.
Aby jak najlepiej wykorzystać przestrzeń roboczą, należy dokładnie rozważyć, w jaki sposób uwzględnia ona potrzeby i preferencje pracowników. Nadawanie priorytetu drobnym interakcjom ze współpracownikami przynosi długoterminowe korzyści emocjonalne.
Każde miejsce pracy jest wyjątkowe, a przyszłość pracy podlega ciągłym zmianom. Jest mało prawdopodobne, że jeden wpis na blogu odpowie na każde pytanie lub zapewni rozwiązanie każdego wyzwania. Jesteśmy w tym razem, liderzy biznesu, a dzielenie się tym, co zadziałało dla nas, może zainspirować innych.
Czy elastyczna, współdzielona przestrzeń do pracy jest dla Ciebie odpowiednia?
Elastyczna przestrzeń do pracy, taka jak biura i laboratoria oferowane przez CIC, może zaspokoić różnorodne potrzeby firm. W hybrydowym świecie przestrzenie te mogą zrównoważyć potrzebę fizycznej przestrzeni do gromadzenia pracowników, umożliwiając jednocześnie pracę zdalną. Niektóre organizacje odniosły sukces na przykład dzięki utworzeniu biur satelitarnych.
Dowiedz się więcej o korzyściach płynących ze strategicznego dostosowania przestrzeni do pracy w pełnym raporcie Redefining the Workspace to Strategically Support Corporate Culture, Innovation, and Growth.
