Bedrijfscultuur opbouwen in het tijdperk van flexibel werken

Door Stacey Messier, General Manager van CIC New England

Als ik 100 bedrijfsleiders in een kamer zou verzamelen en hen zou vragen of ze het afgelopen jaar veel tijd hebben besteed aan het nadenken over een terugkeer naar hun functie, dan zou de overgrote meerderheid van de handen omhoog gaan.

Vorig jaar heb ik in de omgeving van Boston twee workshops over dit onderwerp gegeven op de Mass Technology Leadership Council Innovation unConference en met de Kendall Square Association. We hoorden van bedrijfsleiders over wat goed ging, welke uitdagingen ze tegenkwamen en wat ze hopen te proberen.

Het is duidelijk dat we allemaal samen leren hoe we door deze verschuiving moeten navigeren. Door met elkaar te praten over waar we vandaag staan, kunnen we plannen maken voor hoe we morgen verder gaan. Veel externe factoren hebben wij als leiders niet in de hand, maar één belangrijke factor hebben we wel in de hand: het cultiveren van een sterke bedrijfscultuur.

Sterke bedrijfscultuur = organisatorisch succes

Of u nu een leider bent van een Fortune 500-bedrijf of een startup in een vroeg stadium, investeer de tijd en middelen om een sterke bedrijfscultuur op te bouwen. In het rapport Redefining the Workspace to Strategically Support Corporate Culture, Innovation, and Growth van HBR Analytic Services zei 98% van de respondenten dat de kwaliteit van de cultuur van invloed is op het succes van een organisatie.

Als je het bouwt (lees: een sterke bedrijfscultuur), zullen ze komen. Je missie en waarden zijn de blauwdruk voor de bedrijfscultuur. Uit een recent rapport van de Amerikaanse Kamer van Koophandel blijkt dat “The Great Reshuffle”, voorheen “The Great Resignation”, nog steeds springlevend is. De ontslagpercentages zijn hoog, maar de aanwervingspercentages zijn hoger.

Dus, waar zijn overstappers naar op zoek? “Een betere balans tussen werk en privéleven en meer flexibiliteit, een hogere compensatie of een sterke bedrijfscultuur”, aldus het rapport.

Een sterke cultuur is net zo belangrijk om werknemers betrokken te houden op het werk. Toen Gallup de elementen van betrokkenheid tussen generaties onderzocht, ontdekte het bedrijf dat jongere werknemers een band met de missie van hun bedrijf missen, zich niet betrokken voelen op het werk en ook denken dat er minder mogelijkheden zijn om te leren en te groeien.

De waarden van je bedrijf zetten de toon voor de cultuur van de organisatie en beïnvloeden de besluitvorming. Alleen het noemen van waarden creëert een aspirationeel beeld van wat uw organisatie zal doen. Deze waarden werkelijk uitdragen en ernaar handelen is waar het rubber de weg ontmoet bij het creëren van een sterke cultuur. Als er een discrepantie is tussen uw waarden en cultuur, zullen uw medewerkers dat waarschijnlijk voelen.

Zie het als het kopen van een huis met een partner. Als je het er allebei over eens bent dat je graag samen kookt en gezellig samen bent, geef je misschien de voorkeur aan huizen met een grote keuken en ruimte om mensen samen te brengen. Je zou in de war raken als je partner erop stond een huis te kopen met een keuken ter grootte van een postzegel zonder aanrechtruimte.

Uw werknemers kunnen zich net zo voelen als de cultuur of de beslissingen van uw organisatie niet in lijn zijn met de door u aangegeven waarden, vooral als er weinig of onduidelijke communicatie achter deze beslissingen zit. Net zoals u een huis wilt dat aanvoelt als een thuis omdat het zowel aan uw huidige behoeften als aan uw toekomstplannen voldoet, willen werknemers werken op een plek waarvan ze het gevoel hebben dat die overeenkomt met hun waarden en waar ze zich een toekomst op lange termijn kunnen voorstellen.

De beste plek om te beginnen met het uitdragen van je waarden is recht voor je – je leiders.

Het is al lang bekend dat leiderschapsgedrag ongeveer twee keer zoveel invloed heeft op de organisatiecultuur als andersom. De uitdaging is echter dat het niet aan het toeval kan worden overgelaten om te verwachten dat het gedrag van leiders in lijn is met de ambitieuze cultuur, missie en waarden.

Studies tonen aan dat 95% van de mensen denkt zelfbewust te zijn, maar dat slechts 10% tot 15% van de volwassenen zich daadwerkelijk bewust is van hoe hun gedrag anderen beïnvloedt. Daarom moeten alle culturele basisprincipes en leiderschapsgedragingen die hierin worden beschreven, worden opgenomen in de leiderschapsontwikkelingsprogramma’s van organisaties. Ontwikkel adaptieve en flexibele managers om de bedrijfscultuur mogelijk te maken!

Over aanpassingsvermogen gesproken… hoewel bedrijfswaarden belangrijk zijn, hoeven ze niet in steen te worden gebeiteld. De wereld is de laatste jaren drastisch veranderd en misschien moet je je waarden opfrissen en herdefiniëren om de cultuur te weerspiegelen die je wilt.

Activeer je werkplek voor het opbouwen van een gemeenschap en cultuur

Een gebouw of kantoor is alleen maar ruimte – het gaat erom hoe je de ruimte gebruikt. Een veelvoorkomende hindernis waar bedrijfsleiders tegenaan lopen bij het implementeren van een terugkeer naar kantoorbeleid is een gebrek aan kritische massa die persoonlijk werkt. Niemand wil de enige persoon zijn die in een kantoorruimte zit die bedoeld is voor 50 personen, alleen om de ruimte te gebruiken voor videogesprekken die ze elders hadden kunnen voeren. Werknemers willen ook op kantoor kunnen communiceren met hun collega’s op afstand en dat betekent investeren in relevante technologie om deze ervaringen op kantoor te ondersteunen.

Netwerkevenement op terras bij CIC Cambridge
Netwerkevenement in CIC Cambridge waarbij gebruik wordt gemaakt van de buitenruimte

Met bewuste placemaking kunnen bedrijfsleiders een fysieke en culturele plek creëren waar mensen hun tijd en energie willen doorbrengen. Het maken van ruimte kan – en ik ben er diep van overtuigd dat dit zou moeten – gemeenschap aanmoedigen.

Het creëren van een gemeenschap van collega’s, in plaats van een verzameling werknemers, zorgt ervoor dat werknemers hun beste werk kunnen leveren. Bovendien is een gemeenschap een uitstekend middel om mensen te behouden. Uit onderzoek is gebleken dat wanneer mensen een gemeenschapsgevoel hebben op het werk, ze meer betrokken zijn, vaker blijven en zich beter ontwikkelen.

Als leiders moeten we duidelijk maken wat het doel en de voordelen zijn van naar kantoor gaan. Weinig mensen zullen zeggen dat ze goed gedijen in een omgeving waarin ze naar een kantoor moeten pendelen om de hele dag videogesprekken te voeren met een koptelefoon op. Na verloop van tijd zal het vertrouwen in je bedrijf afbrokkelen als je in persoon moet werken zonder doel.

Een pizzaparty of gratis snacks zijn geweldige (en lekkere) extraatjes, maar ze zijn geen vervanging voor doelgerichtheid. Samenwerkingsactiviteiten, zoals een whiteboardsessie om een lastig probleem op te lossen, maken het samenkomen op kantoor relevant en zinvol.

Het stellen van doelen is nog zo’n gemakkelijke overwinning met een bootlading doelgerichtheid. Om het jaar af te trappen, verzamelden we CIC-leiders uit de hele regio New England voor een offsite die de toon zette voor onze campusdoelen. We zijn bezig met het organiseren van nog een bijeenkomst die volledig gericht is op feedback van medewerkers: meer interactie, meer teamleden die hun werk presenteren en tweegesprekken over het werk.

Om nog meer van onze teamleden uit te nodigen om hun werk te presenteren, kiezen we voor een science fair-aanpak waarbij elk projectteam een tafel heeft waar ze hun overwinningen, pivots en pro-tips aan elkaar kunnen laten zien.

Het activeren van je werkplek voor samenwerking hoeft niet direct gekoppeld te zijn aan productiviteit om voordelig te zijn voor je werknemers en je bedrijf. Koester nieuwsgierigheid, creativiteit en een innovatieve geest door ruimte te maken voor spel op het werk – dat klopt, ouderwets spelen met puzzels, bordspellen, kleurboeken voor volwassenen, enz. Spelen op het werk is goed onderzocht en heeft zoveel voordelen voor de cultuur, waaronder meer vertrouwen, hechting, betrokkenheid en werktevredenheid.

Speelzaal bij CIC Rotterdam
Game Room bij CIC Rotterdam om spelen op het werk te stimuleren

Gedeelde ervaringen bieden een gemeenschappelijke basis voor het opbouwen van extra relaties. Door bijvoorbeeld een gezamenlijke lunch te organiseren, kunnen werknemers genieten van een gezamenlijke maaltijd. Nodig werknemers uit voor een lunch en leer over hun favoriete hobby of richt een optionele boekenclub op.

Een ander aspect om te overwegen is hoe activiteiten op uw werkplek werknemers van alle generaties aanmoedigen om deel te nemen en van elkaar te leren. Mentorschap kan een aantrekkingskracht hebben op jongere werknemers, die willen leren hoe ze hun carrière kunnen uitbreiden en tegelijkertijd meer ervaren werknemers willen betrekken bij het delen van wat ze hebben geleerd. Mentorworkshops, -lunches of -activiteiten kunnen persoonlijke aanwezigheid aanmoedigen, waardoor relaties worden versterkt die de samenwerking bevorderen.

TL;DR – Een doelgerichte werkplek stimuleert de bedrijfscultuur

Als er maar drie dingen zijn die je meeneemt uit dit artikel, dan hoop ik dat ze dat zijn:

  1. Flexibiliteit is belangrijk voor werknemers, en om de flexibele hybride werkplek te creëren die u voor ogen hebt, moet u een sterke bedrijfscultuur opbouwen
  2. Een sterke bedrijfscultuur betekent leven naar de waarden van uw organisatie en een inclusief beleid ontwikkelen dat uw werknemers sterker maakt
  3. Een aantrekkelijke, geactiveerde en goed ingerichte werkruimte stimuleert de aanwezigheid van werknemers, wat een positieve invloed heeft op de cultuur van uw werkplek

Bij CIC houden we de toekomst van werk nauwlettend in de gaten – bekijk onze blog voor meer inzichten en advies, waaronder onze recente discussie over wat onderzoek ons vertelt over de toekomst van flexibel werk met Ryan McCreedy, een senior consultant op het gebied van organisatorische effectiviteit bij Slalom.

Het werk Het kantoor GedachtegoedInzichten in de werkplek