Stacey Messier, dyrektor generalny CIC New England
Gdybym zebrał 100 liderów biznesu w jednym pomieszczeniu i zapytał ich, czy w ubiegłym roku spędzili znaczną ilość czasu myśląc o powrocie na stanowisko, zdecydowana większość rąk podniosłaby się do góry.
W zeszłym roku prowadziłem dwa warsztaty w Bostonie, które koncentrowały się na tym temacie podczas konferencji Mass Technology Leadership Council Innovation unConference oraz z Kendall Square Association. Usłyszeliśmy od liderów biznesu o tym, co poszło dobrze, jakie wyzwania napotkali i co mają nadzieję wypróbować.
Oczywiste jest, że wszyscy razem uczymy się, jak poruszać się po tej zmianie. Otwarcie rozmowy o tym, gdzie jesteśmy dzisiaj, pomoże nam stworzyć plany na to, jak pójść naprzód jutro. Wiele czynników zewnętrznych jest poza naszą kontrolą jako liderów, ale jeden ważny czynnik jest pod naszą kontrolą: kultywowanie silnej kultury firmy.
Silna kultura firmy = sukces organizacyjny
Niezależnie od tego, czy jesteś liderem firmy z listy Fortune 500, czy startupu na wczesnym etapie rozwoju, zainwestuj czas i zasoby w budowanie silnej kultury organizacyjnej. W raporcie Redefining the Workspace to Strategically Support Corporate Culture, Innovation, and Growth przygotowanym przez HBR Analytic Services, 98% respondentów stwierdziło, że jakość kultury organizacji wpływa na jej zdolność do odniesienia sukcesu.
Jeśli ją zbudujesz (czytaj: silną kulturę firmy), oni przyjdą. Twoja misja i wartości są planem kultury Twojej firmy. Niedawny raport Amerykańskiej Izby Handlowej pokazuje, że „Wielkie Przetasowanie”, wcześniej „Wielka Rezygnacja”, wciąż żyje i ma się dobrze. Wskaźniki rezygnacji są wysokie, ale wskaźniki zatrudnienia są wyższe.
Czego więc szukają osoby przechodzące na emeryturę? „Lepszej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym i elastyczności, wyższego wynagrodzenia lub silnej kultury firmy” – czytamy w raporcie.
Silna kultura jest równie istotna dla utrzymania zaangażowania pracowników w pracy. Kiedy Gallup zbadał elementy zaangażowania w różnych pokoleniach, okazało się, że młodszym pracownikom brakuje związku z misją ich firmy, nie czują się otoczeni opieką w pracy, a także uważają, że jest mniej możliwości uczenia się i rozwoju.
Wartości firmy nadają ton kulturze organizacji i wpływają na podejmowanie decyzji. Samo określenie wartości tworzy aspiracyjny pogląd na to, co będzie robić Twoja organizacja. Prawdziwe ucieleśnienie i działanie zgodnie z tymi wartościami jest tam, gdzie guma spotyka się z drogą w tworzeniu silnej kultury. Jeśli istnieje rozdźwięk między deklarowanymi wartościami a kulturą, pracownicy prawdopodobnie to odczują.
Pomyśl o tym jak o zakupie domu z partnerem. Jeśli oboje zgadzacie się, że cenicie sobie wspólne gotowanie i rozrywkę, priorytetem mogą być nieruchomości z dużą kuchnią i przestrzenią do gromadzenia się ludzi. Byłbyś zdezorientowany, gdyby twój partner nalegał na zakup domu z kuchnią wielkości znaczka pocztowego bez miejsca na blat.
Twoi pracownicy mogą czuć się podobnie, jeśli kultura organizacji lub decyzje nie są zgodne z określonymi wartościami, zwłaszcza jeśli za tymi decyzjami stoi niewielka lub niejasna komunikacja. Tak jak Ty chcesz mieć dom, w którym czujesz się jak w domu, ponieważ służy on zarówno Twoim obecnym potrzebom, jak i planom na przyszłość, tak pracownicy chcą pracować w miejscu, które ich zdaniem jest zgodne z ich wartościami i w którym mogą sobie wyobrazić długoterminową przyszłość.
Najlepszym miejscem do rozpoczęcia wdrażania swoich wartości są liderzy.
Od dawna wiadomo, że zachowania przywódcze mają dwukrotnie większy wpływ na kulturę organizacyjną niż odwrotnie. Wyzwanie polega jednak na tym, że oczekiwanie, że zachowania liderów będą zgodne z aspiracyjną kulturą, misją i wartościami, nie może być pozostawione przypadkowi.
Badania pokazują, że podczas gdy 95% ludzi uważa się za samoświadomych, tylko 10% do 15% dorosłych ma świadomość tego, jak ich zachowania wpływają na innych. W związku z tym wszystkie opisane tutaj założenia kulturowe i zachowania przywódcze powinny zostać włączone do programów rozwoju przywództwa w organizacjach. Rozwijaj adaptacyjnych i elastycznych menedżerów, aby wspierać kulturę firmy!
Mówiąc o adaptacyjności… chociaż wartości firmy są ważne, nie muszą być ustalone w kamieniu. Świat zmienił się drastycznie w ciągu ostatnich kilku lat i może być konieczne odświeżenie i ponowne zdefiniowanie wartości, aby odzwierciedlić pożądaną kulturę.
Aktywuj swoją przestrzeń roboczą do budowania społeczności i kultury
Sam budynek lub biuro to tylko przestrzeń – liczy się sposób jej wykorzystania. Powszechną przeszkodą, z jaką borykają się liderzy biznesowi we wdrażaniu polityki powrotu do biura, jest brak masy krytycznej pracującej osobiście. Nikt nie chce być jedyną osobą siedzącą w przestrzeni biurowej przeznaczonej dla 50 osób tylko po to, by wykorzystać ją do rozmów wideo, które mogliby przeprowadzić gdzie indziej. Pracownicy chcą również mieć możliwość interakcji ze swoimi zdalnymi kolegami w biurze, a to oznacza inwestowanie w odpowiednią technologię wspierającą te doświadczenia w biurze.

Dzięki celowemu tworzeniu miejsc, liderzy biznesu mogą stworzyć fizyczne i kulturowe miejsce, w którym ludzie chcą spędzać swój czas i energię. Tworzenie przestrzeni może – i głęboko wierzę, że powinno – zachęcać do tworzenia społeczności.
Stworzenie społeczności kolegów, a nie zbioru pracowników, pozwala pracownikom wykonywać ich najlepszą pracę. Co więcej, społeczność jest doskonałym narzędziem do zatrzymywania pracowników. Badania wykazały, że gdy ludzie czuli poczucie wspólnoty w pracy, byli bardziej zaangażowani, bardziej skłonni do pozostania i bardziej skłonni do rozwoju.
Jako liderzy musimy jasno określić cel i korzyści płynące z przychodzenia do biura. Niewiele osób jest w stanie powiedzieć, że dobrze czuje się w środowisku, które wymaga od nich dojeżdżania do biura i siedzenia przez cały dzień na wideorozmowach ze słuchawkami w uszach. Z czasem wymaganie osobistej pracy bez celu spowoduje erozję zaufania do firmy.
Przyjęcie z pizzą lub darmowe przekąski to świetne (i pyszne) dodatki, ale nie zastąpią one celu. Wspólne działania, takie jak sesja na białej tablicy, aby dotrzeć do sedna trudnego problemu, sprawiają, że spotkania w biurze są istotne i znaczące.
Wyznaczanie celów to kolejna łatwa wygrana z mnóstwem celów. Aby rozpocząć rok, zebraliśmy liderów CIC z całego regionu Nowej Anglii na spotkaniu, które nadało ton naszym celom w kampusie. Jesteśmy w trakcie organizowania kolejnego spotkania skupionego w całości na opiniach pracowników: więcej interakcji, więcej członków zespołu prezentujących swoją pracę i dwukierunkowe rozmowy na temat pracy.
Zapraszając jeszcze więcej członków naszego zespołu do zaprezentowania swojej pracy, przyjmujemy podejście targów naukowych, gdzie każdy zespół projektowy ma stół, na którym może zaprezentować swoje zwycięstwa, pivoty i pro-tipy.
Aktywowanie przestrzeni roboczej do współpracy nie musi być bezpośrednio związane z produktywnością, aby było korzystne dla pracowników i firmy. Pielęgnuj ciekawość, kreatywność i innowacyjnego ducha, tworząc przestrzeń do zabawy w pracy – to prawda, stare dobre zabawy z puzzlami, grami planszowymi, kolorowankami dla dorosłych itp. Zabawa w pracy jest dobrze zbadana i przynosi wiele korzyści dla kultury, w tym zwiększone zaufanie, więzi, zaangażowanie i satysfakcję z pracy.

Wspólne doświadczenia oferują wspólną płaszczyznę do budowania dodatkowych relacji. Na przykład zorganizowanie wspólnego lunchu może pozwolić pracownikom na zjedzenie wspólnego posiłku. Zaproś pracowników do zorganizowania lunchu i poznania ich ulubionego hobby lub stwórz opcjonalny klub książki.
Innym aspektem, który należy wziąć pod uwagę, jest to, w jaki sposób działania w miejscu pracy zachęcają pracowników ze wszystkich pokoleń do uczestnictwa i uczenia się od siebie nawzajem. Mentoring może być atrakcyjny dla młodszych pracowników, którzy chcą dowiedzieć się, jak rozwijać swoją karierę, jednocześnie angażując bardziej doświadczonych pracowników w dzielenie się tym, czego się nauczyli. Warsztaty mentorskie, lunche lub działania mogą pomóc zachęcić do osobistej obecności, która wzmacnia relacje, które pomagają we współpracy w przyszłości.
TL;DR – Celowe miejsce pracy wzmacnia kulturę firmy
Jeśli są tylko trzy rzeczy, które można wynieść z tego artykułu, to mam nadzieję, że są to:
- Elastyczność jest ważna dla pracowników, a stworzenie elastycznego hybrydowego miejsca pracy oznacza budowanie silnej kultury firmy
- Silna kultura firmy oznacza życie zgodnie z wartościami organizacji i tworzenie integracyjnych zasad, które wzmacniają pozycję pracowników
- Angażująca, aktywna i odpowiednio wyposażona przestrzeń robocza zachęca pracowników do obecności, co pozytywnie wpływa na kulturę pracy.
Uważnie obserwujemy przyszłość pracy w CIC – sprawdź nasz blog , aby uzyskać więcej spostrzeżeń i porad, w tym naszą niedawną dyskusję na temat tego, co badania mówią nam o przyszłości elastycznej pracy z Ryanem McCreedy, starszym konsultantem ds. efektywności organizacyjnej w Slalom.