오늘날 조직에는 원격 근무를 제공하거나 인기 없는 사무실 복귀 요건을 제정하는 두 가지 선택지밖에 없다는 잘못된 이분법이 존재합니다. 현실은 이러한 흑백논리로 인해 대부분의 사람들이 원하는 유연성을 놓치고 있다는 것입니다.
갤럽에 따르면 원격 근무가 가능한 직책에 있는 직원의 90%가 유연성과 하이브리드 옵션을 선호한다고 합니다. 하이브리드 근무 방식은 필요한 경우 재택 근무 옵션을 희생하지 않으면서 대면 협업의 이점을 제공할 수 있습니다.
이러한 방식이 모든 사람에게 적용되는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 조직의 업무공간 정책을 가장 잘 구성하는 방법은 비즈니스 요구사항과 목표에 따라 달라집니다. 전반적인 비즈니스 전략의 맥락에서 물리적 업무공간의 역할과 기능을 재검토하기에 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다.
업무 공간을 비즈니스 전략에 맞추는 것이 중요한 이유
목표와 비즈니스 전략에 대한 조직 차원의 조율은 단순히 체크박스에 체크하는 일회성 작업이 아니라, 비즈니스를 보다 효율적으로 운영하고 목적을 명확히 하는 데 도움이 되는 지속적인 프로세스입니다.
직원들이 이 정보를 알고 있다고 생각하더라도 정기적으로 시간을 할애하여 같은 생각을 공유하는 것이 중요합니다. 한 연구에 따르면 직원의 82%가 회사 전체의 전략적 일치감을 느낀다고 답했지만, 연구자들이 측정한 실제 일치감은 평균 23%로, 목표 달성, 공동 작업 및 혁신에 마찰과 장애를 일으킬 수 있는 단절이 존재한다는 사실이 밝혀졌습니다. 실제 정렬과 인지된 정렬 사이의 격차가 클수록 연구자들은 전략에 대한 회의론과 전략이 얼마나 잘 실행되고 있는지 등 더 많은 문제를 발견했습니다.
리더가 주의를 기울이지 않으면 이러한 문제는 조직 내에서 더 큰 문제로 눈덩이처럼 커질 수 있습니다. 한 가지 예로 직원 참여도 문제가 얼마나 큰 비용을 초래할 수 있는지 생각해 보세요. 갤럽에 따르면 직원 참여도 저하로 인해 전 세계 경제가 매년 8조 9천억 달러의 손실을 입는 것으로 추산됩니다.
직원 참여와 만족도에 투자하는 것은 비즈니스 측면에서도 합리적입니다. 경제학자 알렉스 에드먼스는 28년간의 미국 주식 시장 데이터를 연구한 결과, 직원 만족도가 높은 기업의 수익률이 동종 기업보다 연간 2.3%~3.8% 더 높은 것으로 나타났습니다.
이 모든 것을 고려하면, 기업 문화, 혁신 및 성장을 전략적으로 지원하기 위한 업무공간 재정의 보고서의 응답자 중 42%가 업무공간 변화의 주요 동기로 기업 문화와 참여도 향상을 꼽은 것은 놀라운 일이 아닙니다.
물리적 업무공간은 협업과 연결을 위한 중앙 집결지 역할을 할 수 있으므로 비즈니스 전략과 업무공간 의사결정이 일치하도록 하면 최상의 결과를 보장하는 데 도움이 됩니다.
업무 공간을 비즈니스 전략에 맞추는 방법
1.) 비즈니스 전략, 사명 및 목표 검토
개선이 필요한 부분을 파악하는 데 도움이 되는 몇 가지 샘플 질문이 있습니다:
- 귀사의 비즈니스가 오늘날의 사명과 가치에 부응하고 있나요?
- 귀사의 전략이 시장과 인력의 변화를 따라잡고 있나요?
- 팀이 현재 비즈니스의 위치와 향후 비즈니스가 나아가야 할 방향을 이해하고 있나요?
- 장단기 목표를 어떻게 달성할 계획인가요?
2.) 현재 작업 공간의 사용 현황을 감사하세요.
현재 업무공간이 어떻게 사용되고 있는지, 현재 기능이 회사의 목표와 전략을 어떻게 지원하는지 생각해 보세요. 직원들에게 업무공간에 대한 생각이나 의견, 그리고 업무공간이 회사 목표와 향후 계획의 진전에 어떻게 기여하는지 물어보면서 이 대화를 시작하세요. 무엇이 효과적이고, 무엇이 개선될 수 있으며, 비즈니스가 나아갈 방향에 대한 전체 그림을 파악하면 자연스럽게 전략적 조정을 계획할 수 있는 부분이 드러날 수 있습니다.
3.) 팀 회의에 맞춰 조정하기
CIC 뉴잉글랜드의 GM Stacey Messier는 비전과 미래 전략에 대한 팀원들의 공감대를 형성하기 위해 화이트보드 세션을 즐겨 사용합니다. 이러한 세션은 직접 대면 회의의 힘을 보여주고 팀원들 간에 더 많은 토론을 촉진하여 공동체 의식을 고취하는 두 가지 목적을 달성하는 데 도움이 됩니다.
대면 협업과 업무는 발견을 더 효율적으로 이끌어낼 수 있습니다. 최근 연구에 따르면 직원 부서 외부의 사람들과의 상호작용이 더 나은 지식 공유, 더 창의적인 사고, 새로운 아이디어로 이어질 수 있다고 합니다.
4.) 작업 공간을 조정하고 활성화하는 변경 사항 만들기
실제로는 어떻게 작동할까요? 팀 전체의 광범위한 협업을 전략과 미래 비전의 중심축으로 삼는 회사를 예로 들어 보겠습니다. 최근 펄스 설문조사에 따르면 직원들의 몰입도가 떨어지고 있으며, 이에 따라 포용적인 환경을 조성하는 방법에 대해 경영진이 논의하고 있다고 합니다.
사무실 공간의 기능을 검토한 후, 회사는 현재 사무실 환경이 팀들이 물리적으로 격리되어 있어 부서 간 협업이 어렵다는 것을 깨달을 수 있습니다.
이 문제를 해결할 수 있는 한 가지 업무 공간 조정 방법은 편안한 의자와 테이블이 있는 공간을 만들어 직원들이 일상적으로 함께 일하지 않는 동료들과 교류할 수 있도록 장려하는 것입니다. 이 공용 공간을 활성화하는 방법은 사내 독서 클럽을 주최하거나, 초청 연사와 함께 점심 식사를 하며 학습하는 세션을 예약하거나, 보드 게임을 여는 것 등이 있습니다.
기업 문화, 혁신, 성장을 전략적으로 지원하기 위한 업무 공간 재정의( ) 전문을 다운로드하여 운영 유연성, 협업 개선, 비용 절감을 제공하는 업무 공간 조정에 대해 자세히 알아보세요.
5.) 계획된 변화가 장기 비전을 어떻게 지원하는지 평가
확장 또는 연구 개발 목표와 같은 향후 계획과 관련된 업무공간 의사결정을 고려하는 것도 중요합니다. 런던에 본사를 둔 벤테라 그룹의 경우, CIC 프로비던스는 해상 풍력 혁신 허브에 전략적이고 편리한 위치를 제공하여 성장하는 산업 분야의 기업들이 더 많은 협업과 네트워킹을 할 수 있도록 했습니다.
새로운 국내 또는 해외 시장으로 확장하려는 회사라면 신중하게 계획된 성장을 위한 한 가지 방법으로 위성 오피스를 만드는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 임상 단계의 종양학 혁신 기업인 Akamis Bio는 생명공학 허브인 켄달 스퀘어의 공유 업무공간이 제공하는 유연성 때문에 미국 내 입지를 구축하기 위해 CIC 캠브리지를 선택했습니다.
외부에서 관리되는 유연한 공유 업무공간이 어떤 도움이 될까요?
하이브리드 업무 시대에는 직원들만 유연성을 추구하는 것이 아닙니다. 공간에 대한 요구는 기존의 임대 공간이 허용하는 것보다 더 빠르게 변화할 수 있습니다. 규모와 성장 단계에 관계없이 외부에서 관리하는 유연한 공유 업무공간은 조직과 보조를 맞출 수 있는 많은 장점과 혜택을 제공합니다.
팀이 혁신적인 업무에 집중하는 동안 CIC는 귀중한 시간과 리소스를 소모할 수 있는 사무실 물류 및 관리를 처리합니다. 또한 CIC 멤버는 세포 치료 및 종양학 등의 분야에서 중요한 작업을 가속화할 수 있는 최첨단 장비와 교육을 이용할 수 있는 혜택을 누릴 수 있습니다. 사려 깊은 프로그램과 커뮤니티 이벤트는 동료 혁신가들과 네트워크를 형성하고 협업하며 소통할 수 있는 기회를 제공합니다.
